2020.10.21
文章出處：數位時代
你預購iPhone 12了嗎？蘋果首款5G手機上市，是近年規格上的大改款，市場預期，將會迎來2015年iPhone 6系列後最大換機潮。而一支手機動輒上萬塊，許多民眾怕摔壞，也會替手機額外保險，是近年的新風潮。
保險公司也有許多創新作法，國泰產險跟電商PChome合作，讓民眾可以在買手機時能直接購買保險，最快3分鐘就能完成投保，特別的是，國泰還將保險「碎片化」，對消費者有那些好處呢？
手機保險興起，國泰瞄準兩大目標創新
台灣在2018年首次開賣手機保單，根據金管會統計，該年共賣出97萬件，保費收入達6.1億元，累計理賠金額1.2億元，是保險公司耕耘的新市場，今年邁入第二年。
不過，現在購買手機險幾乎都需要搭配電信業者門號，且限制於門市內投保，規則非常多，不一定符合每個人需求。
創新一：購機就投保，保險服務融入電商場景
搭上今年「金融生態圈」浪潮，國泰產險與電商龍頭PChome合作，直接把保險串接到購物流程中。民眾只要在PChome上購買iPhone新機，可以透過專屬投保連結，同時完成投保，最快三分鐘可以完成。
這麼做的好處是買空機也能投保，不需要受限於電信業者方案，此外，在購物的流程中直接完成投保，更符合電商網購的操作習慣，降低門檻。
而國泰也能從此商業模式中，挖掘新商機，業者先前受訪時曾分享，客戶投保後，就有機會透過單次投保背後的數據（電商＋投保雙方數據），進一步分析客戶需求，挖掘新的客群。業者強調，與PChome的合作是透過API串接，並透過專屬連結與OTP驗證，快速為購買商品投保，並沒有涉及個資數據交換。
創新二：只保需要的地方，保險也能「碎片化」
國泰把保險「碎片化」，不一定要保整支手機，可以依照自身需求，選擇僅投保「碎屏險」或「全機險」。
國泰產險分析，不一定所有人都需要這麼多保障，或者沒那麼多預算替手機保險，也可以選擇投保局部部件，像是可以投保「手機碎屏險」，最低每月不到60元就能投保。
與聯強國際合作，理賠不用另外再申請
在理賠流程方面，國泰也做了優化，跟聯強國際集團旗下通達智能運籌合作，推出「理賠無斷點服務」。
過去，消費者到原廠或原廠授權維修中心維修時，需先自行支付維修費用，再向保險公司申請賠款。未來如果是投保國泰產險手機保險，只要到聯強維修站修理，在理賠額度內，那麼就無須支付維修費用，不需要再來回跑流程申請。
把金融服務融入服務流程中，這就是「金融生態圈」概念，國泰產險協理劉浩翔補充，將金融服務碎片化，結合科技的運用，並與各產業進行串接、合作，滿足客戶在生活各個場景中的需求，會是接下來國泰推動轉型的重要目標。
